平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

この度、セキュリティ体制の見直しとサポート品質の向上のため
2024年3月31日をもちまして
プライベートLINEを使用したサポート体制を終了させていただきます。

これまで一部のお客様と弊社担当者との間で、
連絡用ツール「LINE」を通じて業務連絡やお問い合わせをいただくことがございました。
しかし、近年高まるセキュリティ対策やコンプライアンス保護の観点から
弊社ではお客様とのサポート体制について見直しを実施いたしました。

つきまして、2024年4月1日以降は担当者同士によるLINEでの対応を取りやめ、
お客様との適正な取引関係と連絡サポート体制、より良い従業員の就業環境の構築を目指し
さらなるサービス品質向上に努めてまいります。

皆様のご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

【お客様への新サポート体制について】2024年4月1日開始

・各種お問合わせは、下記の3種類のツールからのみ受付いたします

　■ お問合わせ用メールアドレス
　　operation@think-box.co.jp

　■ お問合わせフォームURL
　　https://www.think-box.co.jp/inquiry/
（お問い合わせフォームはこちら）

　■ お問合わせ用SNS Chatwork / 公式LINE
　　※ 弊社HPよりアカウント追加をお願いいたします

・ご質問やお問い合わせは、24時間受け付けております（営業時間内でのご回答になります）
・順次のご回答となり、2~3営業日の時間を要する場合があります
・トラブルや不具合に関するお問い合わせの際は、下記5点を必ずご明記ください

　1.　発生日時
　2.　ブラウザ
　3.　端末 / OS
　4.　スクリーンショット機能を用いた画面キャプチャ画像
　5.　現象についてのご説明
　6.　ご担当者様の連絡先（電話番号 / メールアドレス）
　　　※緊急の場合、折り返しの連絡にのみ使用します

ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2024年3月15日　シンクボックス株式会社